BERNA CO S.A.S.

Última actualización: agosto de 2026

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

BERNA CO S.A.S., identificada con NIT 9019875685, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de bernautos.com y de sus demás canales físicos o digitales.

• Razón social: BERNA CO S.A.S.
• NIT: 9019875685
• Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
• Dirección: Cra. 128 #14-27, Bogotá D. C., Colombia
• Correo electrónico: bernacocorporativo@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 312 331 5369
• Sitio web: bernautos.com

La presente política se adopta de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas vigentes aplicables al tratamiento de datos personales en Colombia.

DATOS QUE PUEDE RECOLECTAR BERNA

Dependiendo del servicio utilizado, BERNA podrá recolectar:

• Nombres y apellidos.
• Número de identificación.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Ciudad y dirección.
• Información necesaria para facturación.
• Información suministrada mediante formularios.
• Datos relacionados con el vehículo.
• VIN o número de chasis.
• Placa, cuando sea necesaria.
• Marca, modelo, año, versión y motorización.
• Número o referencia de repuestos.
• Fotografías suministradas por el usuario.
• Diagnósticos o información técnica proporcionada por el cliente.
• Historial de solicitudes, cotizaciones y compras.
• Comunicaciones mantenidas con BERNA.
• Información relacionada con garantías y devoluciones.
• Datos técnicos de navegación y cookies cuando sean utilizados en el sitio web.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

BERNA podrá utilizar la información para:

• Atender solicitudes y consultas.
• Elaborar cotizaciones.
• Contactar al cliente.
• Identificar correctamente un vehículo.
• Validar compatibilidad de repuestos.
• Buscar productos nacionales o internacionales.
• Solicitar cotizaciones a proveedores.
• Gestionar compras e importaciones.
• Coordinar transporte y entregas.
• Emitir facturas.
• Gestionar pagos.
• Coordinar servicios con talleres o técnicos aliados.
• Realizar seguimiento de pedidos.
• Gestionar garantías, devoluciones y servicio posventa.
• Conservar un historial de atención.
• Prevenir fraude o uso indebido de los servicios.
• Cumplir obligaciones comerciales, contractuales, tributarias, contables y legales.
• Mejorar los productos, servicios y procesos de BERNA.
• Realizar análisis internos y estadísticos.

Cuando exista la autorización correspondiente, BERNA también podrá utilizar los datos para:

• Enviar información comercial.
• Compartir contenido automotriz.
• Enviar promociones y novedades.
• Invitar a eventos, rodadas y actividades de la comunidad BERNA.

AUTORIZACIÓN

Cuando la legislación lo requiera, BERNA solicitará autorización previa, expresa e informada al titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Formularios físicos o electrónicos.
• Casillas de aceptación.
• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Otros mecanismos que permitan acreditar razonablemente la voluntad del titular.

El consentimiento para recibir publicidad o comunicaciones comerciales podrá solicitarse separadamente del tratamiento necesario para atender una cotización, compra o servicio.

DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
• Conocer el uso que BERNA ha dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de información cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización cuando sea jurídicamente posible.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos previstos por la ley.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez cumplidos los requisitos aplicables.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos escribiendo a:

• Correo electrónico: bernacocorporativo@gmail.com
• Asunto recomendado: Protección de Datos Personales

La comunicación deberá incluir información suficiente para identificar al titular, una descripción clara de la solicitud y los documentos que resulten necesarios.

BERNA tramitará las solicitudes dentro de los términos establecidos en la legislación vigente.

DATOS DEL VEHÍCULO

BERNA podrá utilizar información técnica del vehículo para:

• Identificar referencias.
• Verificar compatibilidad.
• Solicitar cotizaciones.
• Realizar búsquedas.
• Gestionar productos o servicios.

Cuando sea necesario comunicar información como VIN, modelo o referencia técnica a un proveedor o taller, BERNA procurará compartir únicamente la información necesaria para ejecutar la operación.

TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

BERNA podrá compartir los datos estrictamente necesarios con terceros que intervengan en la prestación del servicio, entre ellos:

• Proveedores nacionales e internacionales.
• Transportadoras.
• Operadores logísticos.
• Agencias o intermediarios aduaneros.
• Talleres.
• Mecánicos y técnicos aliados.
• Plataformas de pago.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores administrativos.
• Contadores.
• Abogados.
• Otros encargados necesarios para ejecutar una operación.

BERNA no comercializa ni vende bases de datos personales a terceros.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL

Debido a que BERNA puede gestionar productos mediante proveedores ubicados fuera de Colombia, determinadas operaciones pueden implicar transferencia o transmisión internacional de información.

BERNA limitará estos tratamientos a los datos necesarios y observará las reglas establecidas por la legislación colombiana vigente.

DATOS SENSIBLES

BERNA no requiere habitualmente datos personales sensibles.

Si excepcionalmente fuera necesario solicitar este tipo de información:

• Se informará al titular que su entrega es facultativa.
• Se explicará la finalidad del tratamiento.
• Se aplicarán las condiciones especiales previstas en la legislación vigente.

INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD

Los productos y servicios de BERNA están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

BERNA no buscará recolectar deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes salvo que:

• Exista una finalidad legítima.
• Se respete su interés superior.
• Se cumplan los requisitos establecidos en la legislación colombiana.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

bernautos.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
• Recordar preferencias.
• Obtener estadísticas.
• Medir tráfico.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Realizar actividades publicitarias cuando corresponda.

Cuando sea legalmente necesario, BERNA permitirá al usuario administrar sus preferencias.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

BERNA adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Pérdida.
• Modificación.
• Acceso no autorizado.
• Divulgación no autorizada.
• Uso indebido.

Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, pero BERNA procurará implementar controles proporcionales a la naturaleza de los datos tratados.

CONSERVACIÓN

BERNA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades informadas.
• Atender obligaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Cumplir obligaciones contables.
• Cumplir obligaciones tributarias.
• Cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal de conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada según corresponda.

MODIFICACIONES

BERNA podrá modificar esta política debido a:

• Cambios legales.
• Cambios tecnológicos.
• Cambios operativos.
• Cambios en los servicios ofrecidos.

La versión vigente permanecerá disponible en bernautos.com con indicación de la fecha de actualización.

VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad entra en vigencia en agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras BERNA realice tratamiento de información personal.

AUTORIZACIÓN PARA EL FORMULARIO DE COTIZACIÓN

Autorizo a BERNA CO S.A.S. para recolectar y tratar mis datos personales y la información suministrada sobre mi vehículo con el propósito de atender mi solicitud, verificar compatibilidad, realizar cotizaciones, comunicarse conmigo y gestionar los productos o servicios solicitados, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en bernautos.com.

AUTORIZACIÓN OPCIONAL PARA COMUNICACIONES COMERCIALES

Autorizo a BERNA CO S.A.S. para enviarme novedades, promociones, contenido automotriz e invitaciones a eventos, rodadas y actividades de la comunidad BERNA.